WE CURRENTLY DO NOT SHIP TO :

Outdoor ve Taktik Ürünlerde Türkiye'nin En Güvenilir Mağazası Canik-Store.com
500 ₺ ve üzeri alışverişlerinizde ücretsiz kargo fırsatı! Hafta İçi Saat 10:00a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoda

Yardım Merkezi

BİZE ULAŞIN

Tüm sorularınız için formu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.

BİZE ULAŞ

MAĞAZALARIMIZ

Size en yakın mağazımızı bulun.

MAĞAZA BUL

İLETİŞİM

Hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında 0216 484 42 70 numaralı telefonumuzu arayabilirsiniz.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Üyelik

1.Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

2. Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?

Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.

3.Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Alışveriş

1.Nasıl alışveriş yapabilirim?

Beğendiğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

2.Türkiye nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

Türkiye’nin her yerinden sitemizi ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.

3.Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

4.Mobil cihazlardan ulaşabilir miyim?

Sitemiz mobil uyumlu olarak hazırlanmıştır, alışveriş keyfinizi mobil cihaz fark etmeksizin yaşayabilirsiniz.

5.Fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

Belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda e-bülten gönderilmektedir. E-Bültenimize üye olduğunuzdan ve ilgili izinleri verdiğinizden emin olunuz.

Ödeme

1. Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?

-Sitemizden yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
-Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
-BKM Express ile alışverişinizi hızlı ve kolayca yapabilirsiniz.
-Yurtdışı bankalara ait Kredi Kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

2. Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.

3. Kampanya, indirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim?

Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Kupon indiriminizi sipariş özeti indirim alanında gördüğünüzden emin olun.

Güvenlik

1. Sitemizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, şirketimiz tarafından saklanmamaktadır.

2. Kredi kart bilgilerimi saklıyor musunuz?

Kredi kart bilgileriniz şirketimiz tarafından saklanmamaktadır.

3.Kişisel bilgilerim güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Teslimat

1.Ürün temin koşulları nedir?

Sitemiz üzerinden satılan ürünler stokları ile sınırlıdır. Her sipariş öncesinde stoklar otomatik olarak kontrol edilir fakat bazı istisnai durumlarda stoğun tükenmesi söz konusu olursa, temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir

2.Teslimat süresi nedir?

Sitemizde satılan tüm ürünler 7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

3. Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?

Sitemizden satın almış olduğunuz 500 TL ve üstü siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır.

4. Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?

Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz Yurtiçi Kargo firması aracılığı ile yapılmaktadır.

5. Türkiye nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?

Dağıtım ağımız Yurtiçi Kargo dağıtım ağı ile sınırlıdır. Şu anda Türkiye sınırları için en fazla noktaya teslimat Yurtiçi Kargo tarafından yapılmaktadır ve Yurt içi kargonun teslimat sağladığı her noktaya ürünümüz gönderilir.

6. Siparişim Yurtiçi Kargo tarafından bana ulaştırılamaz ise ne yapmalıyım?

Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese İstanbul içi 1 iş günü, İstanbul dışı 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Varış gününde adresinizde bulunamaz iseniz kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılarak gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz iade edilmektedir. Depoya ulaşan ürünleriniz için sizinle irtibata geçilip gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra adınıza tekrar gönderim yapılabilir. Ulaşılamaz iseniz siparişiniz iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilir.

7. Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından bize ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

İADE/DEĞİŞİM

1.Satın almış olduğum ürünleri iade edebilir miyim?

Fatura tarihi 14 günü geçmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları ile cayma formunu doldurarak adresimize iade gönderebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında bozulmasına sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi ve uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtildiği şekilde iade göndermenizi öneriyoruz.
İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 3 (üç) iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.
Mesafeli satış sözleşmemizde açıkça belirtilen detaylar doğrultusunda iade işlemleri yapılmaktadır.

2.Satın almış olduğum ürün/ürünleri nasıl değişim yaparım?

Hesabım bölümünden değişim talebinizi oluşturabilirsiniz. Oluşturduğunuz talep doğrultusunda kargonuz ulaştığında sizlerle iletişime geçilerek değişim yapılacak ürün belirlenip tekrar adresinize kargolanacaktır.

3.Ücret iadem ne zaman yapılır?

İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 3 (üç) iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.

4.İnternetten aldığım ürünü mağazadan değiştirebilir miyim?

İnternetten satın alınan ürünlerin mağazadan değişimi bulunmamaktadır.

TEKNİK DESTEK

Satış sonrası destek için lütfen iletişime geçiniz.

Telefon : 0534 692 38 08

Email : aymen.cetinkaya@canik.com

Telefon : 0539 519 83 61

Email : arda.gedik@canik.com

*Hafta içi her gün 08:30- 17:30

BEDEN TABLOSU

Yukarı Çık